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Puedes usar cualquier tarjeta Visa, MasterCard o American Express emitida por cualquier banco dentro de México, si lo prefieres también puedes pagar mediante tu cuenta PayPal o mediante Oxxo Pay. Estas opciones estarán disponibles cuando inicies el proceso de pago en nuestro sitio.
Al elegir esta forma de pago, el sitio te dirigirá automáticamente a PayPal para que puedas acceder a tu cuenta y así realizar tu pago.
Verificar con la tienda si tiene esta promoción activa. Por el momento no se aceptan MSI con CITIBANAMEX
Por el momento este método de pago no está habilitado, pero próximamente te daremos noticias al respecto.
Si, siempre y cuando utilices tarjetas de crédito o débito emitidas en México y la entrega del pedido se haga en una dirección válida dentro del territorio mexicano.
Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás a tu correo electrónico el número de guía con el que podrás dar seguimiento a tu pedido. Nuestras fechas estimadas de entrega son de hasta 12 días naturales. En caso de exceder estas fechas, contáctanos a través de nuestro canal de atención a clientes o da click aquí
El tiempo de entrega es de hasta 8 días hábiles después de haber recibido el correo de confirmación de tu compra.
Una vez que tu pedido salga a reparto, recibirás al correo electrónico que usaste para tu compra tu número de guía, si no has recibido tu guía es porque tu pedido aún se encuentra en preparación en nuestro almacén. Es importante considerar que tu entrega será en un tiempo máximo de 12 días naturales.
Antes de solicitar tu devolución o cambio, te recomendamos leer las políticas de devoluciones, ya que ahí encontraras toda la información que necesitas, las puedes revisar dando click aquí
Tu pedido puede ser cancelado en un corto lapso antes de que tu compra sea procesada por el almacén, para revisar tu cancelación, comunícate con el centro de atención a clientes para saber si aún es posible cancelar tu pedido, en caso de que no sea posible, puedes hacer la devolución de tus artículos, para obtener tu reembolso.
Tu reembolso tarda aproximadamente de 5 a 20 días hábiles, una vez confirmada la liberación de tu reembolso, éste se verá reflejado en tu estado de cuenta bancario o PayPal. Para todas las devoluciones, el costo de envío no será reembolsable.
Si tu pedido ha llegado incompleto, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, fotografías de los 6 lados de tu caja y una foto del packing list que viene dentro del paquete. Es importante nos notifiques el producto que no llegó. Se creará un caso de seguimiento el cuál puede tardar hasta 20 días hábiles en ser resuelto.
Si tu pedido ha llegado incompleto, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, fotografías de los 6 lados de tu caja y una foto del packing list que viene dentro del paquete. Es importante nos notifiques el producto que no llegó. Se creará un caso de seguimiento el cuál puede tardar hasta 20 días hábiles en ser resuelto.
Si el producto llego dañado, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, fotografías del empaque y el producto tal cual lo recibiste, una vez recibamos tu mensaje se evaluará el caso y confirmará el proceso de retorno a nuestro almacén para posteriormente proceder con tu reembolso.
Si el producto llego dañado, es importante nos compartas a nuestro centro de atención a clientes dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, fotografías del empaque y el producto tal cual lo recibiste, una vez recibamos tu mensaje se evaluará el caso y confirmará el proceso de retorno a nuestro almacén para posteriormente proceder con tu reembolso.
1. Para solicitar tu factura deberás hacerlo dentro de un plazo no mayor a 30 días calendario posteriores a tu compra. El ticket a facturar será entregado al interior de tu pedido.
2. Ingresa a https://webportal.edicomgroup.com/customers/grupoaxo/search.htm para poder iniciar el proceso de solicitud de facturación. En la pantalla inicial del portal deberás seleccionar la marca de la lista desplegable de marcas.